公司可提供生產(chǎn)新型干法水泥的所有專業(yè)設(shè)備，包括大型立式磨機(jī)、破碎機(jī)、回轉(zhuǎn)窯、分級(jí)機(jī)、高低壓開關(guān)柜等
在此期間，我們將負(fù)責(zé)幫助買方維修設(shè)備。
保修期后
設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持、備件供應(yīng)。
這取決于
人為因素造成的損害
合同簽訂后，我們將書面通知用戶設(shè)備安裝的準(zhǔn)備條件。在收到用戶的交貨要求后，我們將按時(shí)交貨。
我們在中國擁有全面的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并配備了具有三年以上相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的全職技術(shù)工程師。
貨物到達(dá)現(xiàn)場后，售后服務(wù)工程師將免費(fèi)進(jìn)行首次安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。
我們保證貨物保修一年，保修期自驗(yàn)收簽字之日起計(jì)算。在保修期內(nèi)，我們將嚴(yán)格遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，為貨物提供“三包”等售后服務(wù)，除非合同另有規(guī)定。
在保修期內(nèi)，我們的設(shè)備發(fā)生故障，我們將在48小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)，前往現(xiàn)場服務(wù)、維修，直至故障完全排除，設(shè)備完全恢復(fù)。維修后，我們將向業(yè)主報(bào)告故障原因、補(bǔ)救措施、維修完成情況以及恢復(fù)的時(shí)間和日期，并報(bào)告一式兩份。
在保修期結(jié)束時(shí)，設(shè)備必須由專業(yè)工程師進(jìn)行另一次測試。缺陷（非人為因素）由我們修復(fù)。
第一級(jí)：重大系統(tǒng)故障立即響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決
第二級(jí)：嚴(yán)重系統(tǒng)故障立即響應(yīng)，36小時(shí)內(nèi)解決高級(jí)工程師
第三級(jí)：一般系統(tǒng)故障立即響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決中級(jí)工程師
第四級(jí)：系統(tǒng)擴(kuò)展和改進(jìn)、客戶咨詢、開發(fā)部門工程師保修期后提供的服務(wù)
電話服務(wù)：當(dāng)用戶可以通過電話進(jìn)行解釋或故障排除時(shí)，售后工程師可以通過這種方式為用戶提供技術(shù)支持。 客戶服務(wù)熱線：025-86118737。緊急服務(wù)熱線: 15195977196
我們在整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)為客戶提供完整的產(chǎn)品解決方案和“一絲不茍”的服務(wù)。我們用一顆熾熱的心，真誠的服務(wù)于每一位客戶，為客戶解決問題，解決各種問題。時(shí)間記錄了頭發(fā)的質(zhì)量，服務(wù)也成就了公司的聲譽(yù)。
在詳細(xì)了解客戶對(duì)設(shè)備容量、成本預(yù)算等方面的要求后，我們綜合考慮各種因素，為客戶推薦優(yōu)秀的產(chǎn)品型號(hào)和生產(chǎn)線配置；對(duì)于有特殊需求的客戶，派遣專業(yè)人員到現(xiàn)場考察，為客戶量身定制更合適、更經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品解決方案。
及時(shí)溝通，及時(shí)聽取客戶意見，根據(jù)客戶要求不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品計(jì)劃。當(dāng)產(chǎn)品交付給客戶時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)將免費(fèi)幫助客戶安裝和調(diào)試設(shè)備，并提供專門的交接培訓(xùn)服務(wù)，直到操作員能夠完全獨(dú)立操作。
公司擁有成熟的售后服務(wù)管理體系，在使用抽出式產(chǎn)品時(shí)發(fā)生突發(fā)故障時(shí)，公司會(huì)及時(shí)派專家到現(xiàn)場進(jìn)行維修；使用過程中出現(xiàn)故障或未知問題，可通過我們的24小時(shí)售后服務(wù)熱線隨時(shí)隨地獲得我們的指導(dǎo)服務(wù)。
版權(quán) @ 南京拉法環(huán)境工程有限公司 服務(wù)熱線：025-86118737
